Questions Fréquentes

AudioSoundMusic expédie vers les pays de l'Union Européenne, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis d'Amérique, le Canada, l'Argentine, le Brésil, le Japon, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong-Kong, Taïwan, l'Inde, la Malaisie, le Vietnam, Philippines, Indonésie, Turquie, Arabie Saoudite, Qatar, Dubaï, Afrique du Sud.

Sauf pour l'Islande et la Corse, AudioSoundMusic ne livre pas vers les îles, y compris les îles grecques
(Crète, Rhodes, Corfou, Santorin, Mykonos, …), les îles italiennes (Sardaigne,
Sicile, Capri, Elbe, …), îles espagnoles (îles Canaries, Majorque, …), Portugal
(Açores et Madère), îles danoises (îles Féroé, Groenland), îles finlandaises
.

AudioSoundMusic n'expédie pas vers les territoires d'outre-mer français (Guyane française, Guadeloupe,
Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Martin, ...).

Il n'y a pas de politique de retour en ce qui concerne le Japon, l'Australie, la Nouvelle Zélande, Singapour, Hong-Kong, Taiwan, Inde, Malaisie, Vietnam, Philippines, Indonésie, Turquie, Arabie Saoudite, Qatar, Dubaï, Afrique du Sud.

Pour les pays de l'Union Européenne Si vous achetez plus de 99 €, la livraison est gratuite.

Pour les autres pays ou en dessous de 99 €, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination.

Les vinyles en stock sont expédiés dans les cinq jours ouvrables, puis la livraison prend entre 2 et 10 jours ouvrables supplémentaires selon le pays de destination,

Les vinyles précommandés sont expédiés lorsqu'ils sont en stock, ce qui peut prendre des mois. Les Labels ne fournissent pas de date d'expédition pour les vinyles en rupture de stock ou en attente de réimpression, ce qui ne nous permet pas de fournir une date de livraison à nos clients pour les vinyles précommandés.

Les câbles et les équipements sont fabriqués sur commande ce qui peut prendre plusieurs semaines selon le produit et les fabricants.

Pour les commandes spéciales, nous fournissons une date provisoire de livraison avant que le client ne finalise la commande.

Nous prenons grand soin du conditionnement de nos produits pour l'expédition.

Cependant, des défauts de fabrication ou des dommages dus au transport peuvent survenir, bien que très rarement.

Au cas où, un seul produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, la politique de retour suivante s'applique :

1/ Le client doit nous signaler le problème du produit dans les 5 jours suivant la livraison de l'expédition, en utilisant le formulaire d'assistance après-vente qui peut être disponible sous le lien suivant : Assistance SAV – AudioSoundMusic

2/ Nous fournirons alors au client une étiquette de retour prépayée à utilisé pour nous renvoyer le produit défectueux.

Le client doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine et dans les 10 jours suivant la réception de l'étiquette de retour prépayée. Nous ne rembourserons aucun frais encouru par le client pour renvoyer le produit par d'autres moyens que l'étiquette d'expédition de retour prépayée.

3/ Après la livraison du produit par défaut à nous, nous enverrons au client un produit de remplacement à la même adresse que l'envoi d'origine.

Dans le cas où le produit retourné n'est pas défectueux, les frais d'expédition dans les deux sens et des frais de réapprovisionnement de 20 % seront seront facturés au client avant de renvoyer le produit.

Il n'y a pas de politique de retour en ce qui concerne le Japon, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong-Kong, Taïwan, l'Inde, la Malaisie, le Vietnam, les Philippines, l'Indonésie , Turquie, Arabie Saoudite, Qatar, Dubaï, Afrique du Sud.